想尽办法提高群众的办事体验和满意度

2019-02-01 20:41:04 围观 : 124

  2018年以来,市便民服务中心党支部认真贯彻落实中省市党建工作部署,结合自身实际,持续巩固提升“五星级党支部”创建,进一步优化服务群众。

  我们以“创五星支部、做五星、能五星服务”为目标,立足窗口单位特点,对原来的电子化区域进行了,建设了志愿者服务站,努力把党支部的战斗堡垒作用和的先锋模范作用发挥在“第一线”;围绕志愿者服务站建设,组建了志愿者服务队,增设了老弱病残孕协助帮办服务;对窗口人员着装、仪容仪表、接待群众、行为、文明用语、文明禁语等都作了详细具体的,把倾听理解群众纳入工作内容,想尽办法提高群众的办事体验和满意度。同时,大家以解决问题为导向,以党支部建设统一思想、凝聚,有力促进了各项工作。例如,为解决部分群众反映在大厅门口停车难的问题,大家们立即与市人社局、市支队等部门反复对接,澳门银河娱乐场增设了临时停车位,并开展了“机关人员让车位给群众”活动;为着力解决群众投诉的问题,该中心班子每天到大厅带班巡查,对窗口办件和前台服务情况随机抽查,并设立了巡查专岗,开展不间断巡查,及时发现和化解矛盾。(通讯员 刘文娜)

想尽办法提高群众的办事体验和满意度